En esta página te explicamos de forma clara cómo tratamos tus datos personales y cómo utilizamos las cookies cuando navegas por la web de Vendo Mi Vivienda.
Nos comprometemos a respetar tu privacidad y a cumplir en todo momento con la normativa vigente de protección de datos, en particular:
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Te recomendamos leer esta política con calma. Si tienes cualquier duda sobre el uso de tus datos o de las cookies, puedes escribirnos a nuestro correo de contacto indicado más abajo.
El responsable del tratamiento de tus datos personales en esta web es:
Vendo Mi Vivienda
Web: https://vendomivivienda.es
Correo electrónico de contacto: info@vendomivivienda.es
Al utilizar nuestros formularios, escribirnos por correo electrónico o contactar por WhatsApp, Vendo Mi Vivienda será quien decida cómo se tratan tus datos y con qué finalidad, siempre de acuerdo con esta política.
Solo te pedimos los datos que necesitamos para poder atenderte correctamente y prestar nuestros servicios inmobiliarios.
1. Formularios de contacto y valoración
- Datos que podemos solicitar: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, ubicación aproximada de la vivienda y datos básicos del inmueble (tipo de vivienda, características principales), así como cualquier información que decidas escribir en el mensaje.
- Finalidad: atender tu solicitud de información, preparar una valoración orientativa de tu vivienda y ponernos en contacto contigo para explicarte cómo podemos ayudarte a vender tu inmueble.
2. Contacto por WhatsApp o teléfono
- Datos que podemos tratar: número de teléfono, nombre y la información que nos facilites durante la conversación (por ejemplo, datos de tu vivienda o de tu situación personal respecto a la venta).
- Finalidad: responder a tus consultas, coordinar visitas, resolver dudas sobre el proceso de venta y mantener una comunicación directa contigo.
3. Contacto por correo electrónico
- Datos que podemos tratar: correo electrónico, nombre y el contenido del mensaje.
- Finalidad: gestionar las consultas o solicitudes que nos envíes y mantener un registro mínimo de la comunicación para poder darte seguimiento.
No utilizaremos tus datos para finalidades diferentes a las descritas salvo que te informemos previamente y, cuando sea necesario, solicitemos de nuevo tu consentimiento.
Base legal del tratamiento
Según el tipo de relación que tengamos contigo, la base legal puede ser:
- Tu consentimiento: cuando marcas la casilla de aceptación antes de enviar un formulario o cuando decides escribirnos por correo o WhatsApp. En estos casos, tratamos tus datos porque tú lo has solicitado de forma clara.
- Ejecución de medidas precontractuales: cuando nos pides información detallada para valorar la venta de tu vivienda o avanzar en el proceso de venta, necesitamos tratar tus datos para poder ayudarte.
- Cumplimiento de obligaciones legales: si finalmente se formaliza una operación, podremos conservar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables o de prevención de blanqueo de capitales que resulten aplicables.
Plazos de conservación
- Consultas y solicitudes de información: conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu petición y, como máximo, durante 12 meses desde tu último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
- Datos relacionados con operaciones realizadas: si llegamos a formalizar una operación de compraventa, algunos datos podrán conservarse el tiempo que exija la normativa fiscal y contable, generalmente entre 4 y 6 años.
- Comunicaciones comerciales: si aceptas recibir información comercial, mantendremos tus datos mientras no revoques tu consentimiento o solicites darte de baja.
En todo caso, cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas, los mantendremos debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal y posteriormente los eliminaremos de forma segura.
Comunicación de datos a terceros
Con carácter general, no cedemos tus datos personales a terceros salvo en estos casos:
- Agentes colaboradores o profesionales inmobiliarios: únicamente cuando sea necesario para gestionar la venta de tu vivienda, concertar visitas o atender a posibles compradores interesados en tu inmueble.
- Obligaciones legales: cuando una ley nos obligue a ello o cuando sea necesario responder a requerimientos de autoridades competentes (por ejemplo, tributarias o judiciales).
En cualquier caso, estas cesiones se limitarán a lo estrictamente necesario para cada finalidad y, cuando corresponda, se formalizarán mediante los contratos que exige la normativa.
Encargados de tratamiento
Para poder prestar nuestro servicio utilizamos proveedores que pueden tener acceso a determinados datos personales únicamente para realizar su función, como por ejemplo:
- Servicios de alojamiento web y mantenimiento técnico.
- Herramientas de mensajería y correo electrónico.
- Plataformas de analítica web y gestión de cookies.
Estos proveedores actúan como encargados de tratamiento, siguen nuestras instrucciones y han asumido por contrato el compromiso de aplicar medidas de seguridad adecuadas y de no utilizar tus datos para fines propios.
Como usuario tienes derecho a mantener el control sobre tu información personal. En concreto, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Derecho de rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, entre otros motivos previstos por la ley.
- Derecho de oposición: oponerte a que tratemos tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en ciertos casos.
- Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos en cualquier momento a info@vendomivivienda.es, indicando el derecho que quieres ejercer y acompañando, si es necesario, un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos de forma adecuada, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web oficial.
En algunos formularios o contactos podríamos ofrecerte la posibilidad de recibir información comercial relacionada con la venta de viviendas, novedades de nuestros servicios o contenidos útiles para propietarios.
Solo te enviaremos este tipo de comunicaciones si:
- Nos has dado tu consentimiento expreso, por ejemplo, marcando la casilla correspondiente en un formulario, o
- Existe una relación previa de prestación de servicios que lo permita, siempre conforme a la normativa aplicable.
Puedes retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento de forma sencilla. Para ello, solo tienes que:
- Seguir las indicaciones de baja que incluyamos en cada comunicación, o
- Escribirnos directamente a info@vendomivivienda.es indicando que no deseas seguir recibiendo comunicaciones comerciales.
Aunque decidas no recibir más comunicaciones comerciales, seguiremos pudiendo contactarte para cuestiones estrictamente necesarias relacionadas con solicitudes o servicios que tengas activos con nosotros.
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